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国网霍林郭勒市供电公司:优质服务暖人心 —— 新华网内蒙古频道

发布日期:2018-02-09 来源:$ 点击:

    为有效促进供电服务水平的全面提升,霍林河供电公司采取多种形式拓展优质服务渠道,提高优质服务质量,提升优质服务意识。

    面对用电客户数量增多、市场用电需求呈多元化发展趋势,公司积极转变服务观念,逐步推出“延伸服务”,积极建立客户档案,在征得客户同意的前提下,免费为客户发送用电短信通知,及时提醒客户缴纳电费,为客户宣传用电知识、节电常识宣传画册内容。定期致电客户,了解客户用电需求,加强回访服务;主动上门服务。为客户进行用电安全检查,及时解决客户用电难题,听取客户提出的意见和建议,及时化解客户心中的用电疑问,树立了良好的企业形象,深受广大用电客户欢迎。(焦利伟)

责任编辑:陈禹

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